Политика возврата
Последнее обновление: 27 сентября 2026 г.
Это перевод. При расхождениях преимущественную силу имеет английская версия.
Мы хотим, чтобы вы были довольны Feedbot. Если платный тариф вам не подошёл, вы можете вернуть деньги в течение 7 дней.
Оператор Feedbot — Aleksei Khaliapin, Lermontovi St. 12, Batumi, Adjara, Georgia. Платежи обрабатывает Creem, наш Merchant of Record (продавец), и все возвраты проводятся через Creem на исходный способ оплаты.
7-дневная гарантия возврата денег
- Если вы недовольны, вы можете запросить полный возврат в течение 7 дней после первого платежа за платный тариф (месячный или годовой).
- То же действует в течение 7 дней после перехода на более дорогой тариф — на сумму этой доплаты.
Как запросить возврат
- Напишите на support@feedbotai.com с адреса электронной почты вашего аккаунта Feedbot или ответьте на квитанцию от Creem.
- Укажите номер заказа или счёта из квитанции Creem и, если хотите, коротко причину. Ваш отзыв помогает нам стать лучше.
- Мы подтверждаем возврат в течение 3 рабочих дней и проводим его через Creem. Вашему банку может понадобиться ещё 5–10 рабочих дней, чтобы деньги отобразились.
После возврата платный тариф прекращается, и ваш аккаунт переходит на бесплатный тариф.
Когда возврат не предусмотрен
- Запросы, поданные позже чем через 7 дней после платежа.
- Платежи за продление действующей подписки (отмените подписку до даты продления, чтобы с вас не списали деньги; доступ сохраняется до конца оплаченного периода).
- Уже использованные дополнительные разговоры (сверх лимита).
- Аккаунты, закрытые за нарушение Условий использования, например правил допустимого использования.
Если с вас по ошибке списали деньги дважды или списание произошло после отмены, напишите нам в любое время, и мы вернём ошибочно списанную сумму.
Отмена подписки
Вы можете отменить подписку в любое время в настройках аккаунта. Отмена останавливает будущие продления; деньги за текущий период она не возвращает, если только вы не укладываетесь в 7-дневный срок, описанный выше.