Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
Ceci est une traduction. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.
Nous voulons que vous soyez satisfait de Feedbot. Si une formule payante ne vous convient pas, vous pouvez être remboursé dans les 7 jours.
Feedbot est exploité par Aleksei Khaliapin, Lermontovi St. 12, Batumi, Adjara, Georgia. Les paiements sont traités par Creem, notre Merchant of Record (revendeur officiel), et tous les remboursements sont effectués via Creem sur le moyen de paiement d’origine.
Garantie satisfait ou remboursé de 7 jours
- Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 7 jours suivant votre premier paiement pour une formule payante (mensuelle ou annuelle).
- Il en va de même dans les 7 jours suivant un passage à une formule plus chère, pour le montant de ce paiement de mise à niveau.
Comment demander un remboursement
- Écrivez à support@feedbotai.com depuis l’adresse e-mail de votre compte Feedbot, ou répondez à votre reçu Creem.
- Indiquez le numéro de commande ou de facture figurant sur votre reçu Creem et, si vous le souhaitez, une brève raison. Vos retours nous aident à nous améliorer.
- Nous confirmons le remboursement sous 3 jours ouvrés et le traitons via Creem. Votre banque peut mettre encore 5 à 10 jours ouvrés pour l’afficher.
Une fois le remboursement effectué, la formule payante prend fin et votre compte passe à la formule gratuite.
Quand le remboursement ne s’applique pas
- Les demandes faites plus de 7 jours après le paiement.
- Les paiements de renouvellement d’un abonnement existant (résiliez avant la date de renouvellement pour éviter d’être débité ; vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période payée).
- Les conversations supplémentaires (dépassement) déjà utilisées.
- Les comptes fermés pour violation des Conditions d’utilisation, par exemple des règles d’utilisation acceptable.
Si vous avez été débité deux fois par erreur, ou si un débit a eu lieu après votre résiliation, écrivez-nous à tout moment et nous rembourserons le débit erroné.
Résiliation
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment dans les paramètres de votre compte. La résiliation arrête les renouvellements futurs ; elle ne rembourse pas la période en cours, sauf si vous êtes encore dans le délai de 7 jours mentionné ci-dessus.