Política de reembolso
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
Esta es una traducción. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
Queremos que estés contento con Feedbot. Si un plan de pago no es adecuado para ti, puedes recuperar tu dinero en un plazo de 7 días.
Feedbot lo opera Aleksei Khaliapin, Lermontovi St. 12, Batumi, Adjara, Georgia. Los pagos los procesa Creem, nuestro Merchant of Record (comerciante registrado), y todos los reembolsos se emiten a través de Creem al método de pago original.
Garantía de devolución del dinero de 7 días
- Si no estás satisfecho, puedes solicitar un reembolso completo en un plazo de 7 días desde tu primer pago de un plan de pago (mensual o anual).
- Lo mismo se aplica en los 7 días posteriores a una mejora a un plan más caro, por el importe de ese pago de mejora.
Cómo solicitar un reembolso
- Escribe a support@feedbotai.com desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Feedbot, o responde a tu recibo de Creem.
- Incluye el número de pedido o de factura que aparece en tu recibo de Creem y, si quieres, un breve motivo. Tus comentarios nos ayudan a mejorar.
- Confirmamos el reembolso en un plazo de 3 días hábiles y lo tramitamos a través de Creem. Tu banco puede tardar otros 5–10 días hábiles en reflejarlo.
Cuando se emite un reembolso, el plan de pago finaliza y tu cuenta pasa al plan gratuito.
Cuándo no se aplican los reembolsos
- Solicitudes realizadas más de 7 días después del pago.
- Pagos de renovación de una suscripción existente (cancela antes de la fecha de renovación para evitar el cargo; conservas el acceso hasta el final del período pagado).
- Conversaciones adicionales (excedentes) que ya se hayan usado.
- Cuentas cerradas por incumplir los Términos del servicio, por ejemplo, las reglas de uso aceptable.
Si se te cobró dos veces por error, o se realizó un cargo después de que cancelaras, escríbenos en cualquier momento y te reembolsaremos el cargo incorrecto.
Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación detiene las renovaciones futuras; no reembolsa el período en curso, salvo que estés dentro del plazo de 7 días indicado arriba.