Política de reembolso
Última atualização: 27 de setembro de 2026
Esta é uma tradução. Em caso de qualquer divergência, prevalece a versão em inglês.
Queremos que você fique satisfeito com o Feedbot. Se um plano pago não for adequado para você, você pode receber o seu dinheiro de volta em até 7 dias.
O Feedbot é operado por Aleksei Khaliapin, Lermontovi St. 12, Batumi, Adjara, Georgia. Os pagamentos são processados pela Creem, o nosso Merchant of Record (comerciante registrado), e todos os reembolsos são feitos pela Creem para o método de pagamento original.
Garantia de devolução do dinheiro de 7 dias
- Se você não estiver satisfeito, pode solicitar um reembolso integral em até 7 dias após o seu primeiro pagamento de um plano pago (mensal ou anual).
- O mesmo vale nos 7 dias após um upgrade para um plano mais caro, no valor desse pagamento de upgrade.
Como solicitar um reembolso
- Envie um e-mail para support@feedbotai.com a partir do endereço de e-mail da sua conta do Feedbot, ou responda ao seu recibo da Creem.
- Informe o número do pedido ou da fatura que consta no seu recibo da Creem e, se quiser, um breve motivo. Seu feedback nos ajuda a melhorar.
- Confirmamos o reembolso em até 3 dias úteis e o processamos pela Creem. Seu banco pode levar mais 5–10 dias úteis para exibi-lo.
Quando um reembolso é feito, o plano pago é encerrado e sua conta passa para o plano gratuito.
Quando os reembolsos não se aplicam
- Solicitações feitas mais de 7 dias após o pagamento.
- Pagamentos de renovação de uma assinatura existente (cancele antes da data de renovação para evitar a cobrança; você mantém o acesso até o fim do período pago).
- Conversas extras (excedentes) que já foram usadas.
- Contas encerradas por violação dos Termos de serviço, por exemplo, das regras de uso aceitável.
Se você foi cobrado duas vezes por engano, ou se uma cobrança ocorreu depois que você cancelou, escreva para nós a qualquer momento e reembolsaremos a cobrança indevida.
Cancelamento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da sua conta. O cancelamento interrompe as renovações futuras; ele não reembolsa o período atual, a menos que você esteja dentro do prazo de 7 dias mencionado acima.