Feedbot v2: chatbot con IA para soporte, ventas y feedback

Por qué rediseñamos Feedbot en torno a tres roles en un solo bot, un precio fijo y un ciclo de feedback hacia tu agente de programación.

La mayoría de los chatbots de IA para webs hacen una sola cosa: responder preguntas. Eso está bien, pero en un SaaS pequeño la ventana de chat recibe mucho más que preguntas. La gente pregunta por los precios. Reporta bugs. Te cuenta qué le falta.

Feedbot v2 trata todo eso como una sola conversación, gestionada por un único agente con tres roles.

Atiende

El bot responde a partir de tu base de conocimiento: tu web, tu documentación y tus archivos. Cuando una pregunta depende de la cuenta del usuario, puede llamar a tu API mediante Acciones, por ejemplo para comprobar un pedido o una suscripción. Cuando no puede ayudar, marca la conversación y te avisa en Telegram.

Vende

Cuando un visitante muestra intención de compra, el bot hace las preguntas de cualificación que tú defines, recomienda un plan y muestra botones para empezar una prueba, comprar o reservar una demo. Los leads reciben una puntuación y una etapa, y los más calientes te llegan al momento.

Escucha

Esta es la parte que más nos importa. Las quejas, los bugs y las ideas se agrupan en issues con citas de usuarios, frecuencia y las páginas donde ocurrieron. Tu agente de programación puede recogerlos:

vía MCP en cualquier agente de programación compatible con MCP;
con npx feedbot pull, que escribe los issues abiertos en tu repo como archivos Markdown;
o como un informe listo para agentes que copias desde el panel.

Cuando un issue se marca como resuelto, el bot puede avisar a los usuarios que lo reportaron. Ese mensaje hace más por la retención que la mayoría de los emails que hemos enviado nunca.

Precio fijo

Los modelos se han abaratado, así que no cobramos por resolución ni por usuario. Hay un plan gratuito con 50 conversaciones al mes, y los planes de pago cuestan $5, $15 y $39. Con la facturación anual tienes dos meses gratis.

Funciona sin web

Cada bot tiene un enlace de chat alojado. Ponlo en una app móvil, en un email de onboarding, en un código QR o en un canal de Telegram.

Los widgets de Feedbot que ya tienes siguen funcionando como siempre. Si eres nuevo, empieza gratis y pega una etiqueta script.