Feedbot v2 : un chatbot IA pour support, ventes et retours

Pourquoi nous avons reconstruit Feedbot autour de trois rôles dans un seul bot, de tarifs fixes et d'une boucle de retours vers votre agent de code.

La plupart des chatbots IA pour sites web font un seul travail : répondre aux questions. C’est utile, mais pour un petit SaaS, la fenêtre de chat voit passer bien plus que des questions. Les gens demandent les tarifs. Ils signalent des bugs. Ils vous disent ce qui manque.

Feedbot v2 traite tout cela comme une seule conversation, prise en charge par un seul agent aux trois rôles.

Support

Le bot répond à partir de votre base de connaissances : votre site, votre documentation et vos fichiers. Quand une question dépend du compte de l’utilisateur, il peut appeler votre API via les Actions, par exemple pour vérifier une commande ou un abonnement. Quand il ne peut pas aider, il signale la conversation et vous alerte sur Telegram.

Ventes

Quand un visiteur montre une intention d’achat, le bot pose les questions de qualification que vous avez définies, recommande un plan et affiche des boutons pour démarrer un essai, acheter ou réserver une démo. Les leads reçoivent un score et une étape, et les plus chauds vous parviennent immédiatement.

Écoute

C’est la partie qui nous tient le plus à cœur. Plaintes, bugs et idées sont regroupés en issues, avec citations d’utilisateurs, fréquence et pages où le problème est survenu. Votre agent de code peut les récupérer :

via MCP dans tout agent de code compatible MCP ;
avec npx feedbot pull, qui écrit les issues ouvertes dans votre repo sous forme de fichiers Markdown ;
ou sous forme de rapport prêt pour agent que vous copiez depuis le tableau de bord.

Quand une issue est marquée comme corrigée, le bot peut prévenir les utilisateurs qui l’ont signalée. Ce message fait plus pour la rétention que la plupart des e-mails que nous avons jamais envoyés.

Des tarifs fixes

Les modèles sont devenus bon marché, alors nous ne facturons ni par résolution ni par siège. Il existe un plan gratuit avec 50 conversations par mois, et les plans payants coûtent 5 $, 15 $ et 39 $. La facturation annuelle vous offre deux mois.

Fonctionne sans site web

Chaque bot dispose d’un lien de chat hébergé. Placez-le dans une app mobile, un e-mail d’onboarding, un QR code ou un canal Telegram.

Les widgets Feedbot existants continuent de fonctionner comme avant. Si vous découvrez Feedbot, commencez gratuitement et collez une seule balise script.