Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 27. September 2026

Dies ist eine Übersetzung. Bei Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich.

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln deine Nutzung von Feedbot, einschließlich der Website feedbotai.com, des Dashboards unter app.feedbotai.com, des Chat-Widgets, des gehosteten Chat-Links, der API, des MCP-Servers und der CLI (zusammen der „Dienst“).

Der Dienst wird betrieben von Aleksei Khaliapin, Einzelunternehmer, registriert in Georgien, Lermontovi St. 12, Batumi, Adjara, Georgia („Feedbot“, „wir“, „uns“). Kontakt: support@feedbotai.com.

Indem du ein Konto erstellst oder den Dienst nutzt, stimmst du diesen Bedingungen zu. Wenn du den Dienst im Namen eines Unternehmens nutzt, bestätigst du, dass du diese Bedingungen für das Unternehmen annehmen darfst, und „du“ bezeichnet dann dieses Unternehmen.

1. Was Feedbot macht

Mit Feedbot kannst du einen KI-Chatbot auf deiner Website, in deiner App oder hinter einem teilbaren Link einsetzen. Der Chatbot beantwortet Fragen deiner Besucher anhand des Wissens, das du bereitstellst, kann Leads qualifizieren, Gespräche an dich übergeben und Feedback in Issues umwandeln, an denen du oder dein Coding-Agent arbeiten können.

Du bist unser Kunde. Die Personen, die mit deinem Chatbot sprechen, sind Besucher.

2. Dein Konto

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und korrekte Kontodaten angeben.
Halte dein Passwort und deine API-Schlüssel geheim. Du bist für alles verantwortlich, was mit deinem Konto und deinen Schlüsseln geschieht.
Informiere uns sofort unter support@feedbotai.com, wenn du glaubst, dass dein Konto oder deine Schlüssel kompromittiert wurden.

3. Tarife, Zahlungen und Steuern

Wir bieten einen kostenlosen Tarif und kostenpflichtige Abo-Tarife an. Aktuelle Preise und Limits findest du auf der Preisseite.
Creem ist unser Merchant of Record. Kostenpflichtige Tarife werden von Creem (creem.io) verkauft; Creem übernimmt Checkout, Zahlungsabwicklung, Umsatzsteuer und Rechnungen. Wenn du einen Tarif kaufst, stimmst du auch den Verkaufsbedingungen von Creem zu. Deine Rechnungen und Belege erhältst du von Creem.
Die Preise sind in US-Dollar angegeben. Je nach deinem Standort können beim Checkout Steuern hinzukommen.
Wenn du das Gesprächslimit deines Tarifs überschreitest, berechnen wir je nach deinen Einstellungen entweder zusätzliche Gespräche zum auf der Preisseite angegebenen Preis (wenn du dies aktiviert hast) oder stoppen neue Gespräche bis zum nächsten Zeitraum.

4. Abonnements, Verlängerung und Kündigung

Kostenpflichtige Tarife sind Abonnements, die sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums (monatlich oder jährlich) automatisch verlängern, bis du kündigst.
Du kannst jederzeit kündigen – in deinen Kontoeinstellungen oder indem du uns schreibst. Nach der Kündigung bleibt dein Tarif bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv und verlängert sich nicht.
Wenn eine Verlängerungszahlung fehlschlägt, können wir dein Konto auf den kostenlosen Tarif herabstufen.
Wir können Preise ändern. Wir informieren dich mindestens 30 Tage bevor ein neuer Preis für dein Abonnement gilt, und du kannst vorher kündigen.

5. Rückerstattungen

Für kostenpflichtige Tarife gilt eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie. Die Details und wie du eine Rückerstattung anforderst, findest du in der Rückerstattungsrichtlinie. Rückerstattungen werden über Creem abgewickelt.

6. Zulässige Nutzung

Du darfst den Dienst nicht für Folgendes nutzen oder deinen Chatbot dafür nutzen lassen:

Companion-, Beziehungs- oder „KI-Freundin/KI-Freund“-Chatbots oder Rollenspiel-Bots, die intime Beziehungen simulieren sollen.
Inhalte für Erwachsene oder sexuelle Inhalte, einschließlich sexuell expliziter Gespräche oder Materialien.
Identitätsvortäuschung: sich als reale Person, Marke oder Organisation ausgeben, die du nicht bist, oder auf Nachfrage verschweigen, dass Besucher mit einer KI sprechen.
Spam oder unerwünschte Nachrichten, einschließlich Massennachrichten an Personen, die dem Empfang nicht zugestimmt haben.
Rechtswidrige Inhalte oder Aktivitäten, einschließlich Betrug, Scams, Phishing, Malware, Hassrede, Belästigung, Gewaltandrohungen, Inhalte, die Minderjährige ausbeuten, oder Verletzung geistigen Eigentums oder der Privatsphäre anderer.
Face-Swap, Deepfakes oder andere täuschende synthetische Medien.
Glücksspiel oder andere regulierte Dienstleistungen (zum Beispiel Wetten, nicht lizenzierte Finanz-, Medizin- oder Rechtsdienstleistungen), bei denen der Chatbot Ratschläge gibt oder Handlungen vornimmt, die eine Lizenz erfordern.
Versuche, auf Daten anderer Kunden zuzugreifen, Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen, den Dienst auszuspähen oder zu überlasten oder unsere Modelle, Prompts oder Daten automatisiert zu extrahieren.
Weiterverkauf des Dienstes als eigenständiges Chatbot-Produkt ohne unsere schriftliche Genehmigung.

Wir können Chatbots, Inhalte oder Konten, die gegen diese Regeln verstoßen, je nach Schwere des Verstoßes mit oder ohne Vorankündigung sperren oder entfernen.

7. KI-generierte Antworten

Die Antworten des Chatbots werden von KI generiert. Sie können unvollständig, veraltet oder falsch sein, auch wenn sie auf deiner Wissensdatenbank beruhen.
Du bist für deinen Chatbot verantwortlich: für das Wissen, das du hinzufügst, seine Anweisungen und Einstellungen, die Aktionen, die du anbindest, und wie du seine Antworten verwendest. Prüfe wichtige Antworten und nutze den Chatbot nicht als einzige Grundlage für medizinische, rechtliche, finanzielle oder sicherheitsrelevante Entscheidungen.
Teile deinen Besuchern mit, dass sie mit einem KI-Assistenten sprechen. Das Widget zeigt dies standardmäßig an.

8. Deine Inhalte und Daten

Du behältst alle Rechte an den Inhalten, die du hochlädst (Texte, Dateien, Webseiten), und an den Gesprächen deiner Besucher („Kundendaten“).
Du erlaubst uns, Kundendaten nur zu hosten, zu verarbeiten und zu übertragen, um den Dienst für dich bereitzustellen und zu verbessern, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.
Für die personenbezogenen Daten deiner Besucher bist du der Verantwortliche und Feedbot dein Auftragsverarbeiter. Du bist dafür verantwortlich, eine Rechtsgrundlage für ihre Erhebung zu haben und Besucher in deiner eigenen Datenschutzerklärung darüber zu informieren. Abschnitt 6 der Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Besucherdaten in deinem Auftrag verarbeiten.
Wir verwenden Kundendaten nicht zum Training von KI-Modellen und verkaufen sie nicht.

9. Unser geistiges Eigentum

Der Dienst, seine Software, sein Design und seine Marke gehören uns. Wir gewähren dir ein beschränktes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, den Dienst gemäß diesen Bedingungen zu nutzen. Feedback, das du uns zum Dienst schickst, dürfen wir ohne jede Verpflichtung dir gegenüber verwenden.

10. Dienste Dritter

Der Dienst stützt sich auf Drittanbieter (zum Beispiel Anbieter von KI-Modellen, Hosting und Zahlungen, die in der Datenschutzerklärung aufgeführt sind) und kann mit von dir gewählten Diensten wie Telegram, Slack, Discord, GitHub oder Linear verbunden werden. Für deine Nutzung dieser Dienste gelten deren eigene Bedingungen.

11. Verfügbarkeit und Änderungen

Wir arbeiten daran, den Dienst verfügbar und sicher zu halten, garantieren aber nicht, dass er unterbrechungs- oder fehlerfrei ist. Wir können Funktionen ändern oder einstellen. Wenn wir eine kostenpflichtige Funktion einstellen, auf die du angewiesen bist, informieren wir dich vorab, und du kannst kündigen.

12. Beendigung

Du kannst die Nutzung des Dienstes jederzeit beenden und dein Konto löschen.
Wir können dein Konto sperren oder schließen, wenn du gegen diese Bedingungen verstößt, nicht zahlst oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Soweit zumutbar, warnen wir dich vorher.
Nach der Löschung eines Kontos löschen wir die Kundendaten wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.

13. Haftungsausschlüsse und Haftung

Der Dienst wird, soweit gesetzlich zulässig, „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt.
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust. Unsere Gesamthaftung für alle Ansprüche im Zusammenhang mit dem Dienst ist auf den Betrag begrenzt, den du uns in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlt hast, oder auf 100 US-Dollar, wenn du nur den kostenlosen Tarif nutzt.
Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann.

14. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von Georgien. Für Streitigkeiten sind die zuständigen Gerichte Georgiens zuständig, es sei denn, das Recht deines Landes gibt dir als Verbraucher das Recht, deine örtlichen Gerichte anzurufen.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Wir veröffentlichen die neue Fassung auf dieser Seite und ändern das Datum „Zuletzt aktualisiert“. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich per E-Mail oder im Dashboard mindestens 14 Tage vor ihrem Inkrafttreten.

16. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen: support@feedbotai.com.

Aleksei Khaliapin, Lermontovi St. 12, Batumi, Adjara, Georgia.