KI im Kundenservice: ein KI-Agent für kleine Teams
Feedbot beantwortet Kundenfragen aus deiner Wissensdatenbank, prüft Bestellungen und Konten über deine API und übergibt knifflige Gespräche an dich. Ohne Gebühren pro Lösung.
Mehr als ein FAQ-Bot. Ein KI-Agent, der handelt, statt nur zu antworten.
Antwortet aus deiner Wissensdatenbank
Trainiert mit deiner Website, deinen Docs und FAQ. Antwortet in der Sprache deiner Kunden, rund um die Uhr.
Handelt über deine API
Bestellung, Abo oder Tarif prüfen, per HTTP- oder In-Page-Aktion. Änderungen laufen erst, wenn der Kunde bestätigt.
Übergibt an einen Menschen
Braucht es eine Person, markiert der Agent das Gespräch und schickt dir eine Zusammenfassung per Telegram, Slack oder E-Mail.
Preise für kleine Teams
Feste Monatspläne ab 0 $, ohne Gebühren pro Lösung und ohne Preise pro Nutzer, anders als KI-Agents für Konzerne.
So funktioniert's
KI im Kundenservice in drei Schritten einführen
- 01
Wissen hinzufügen
Website und Docs importieren oder FAQ einfügen.
- 02
Aktionen verbinden (optional)
Einen API-Endpunkt beschreiben oder eine Funktion auf deiner Seite registrieren.
- 03
Live gehen
Ein Script-Tag einfügen und Gespräche im Dashboard verfolgen.
Fragen
Keine Antwort gefunden? Frag den Bot unten in der Ecke, oder schreib uns.
Was leistet KI im Kundenservice?
Ein KI-Agent beantwortet Kundenfragen und erledigt einfache Aufgaben selbst, etwa eine Bestellung prüfen, mithilfe deiner Wissensdatenbank und deiner Systeme. Wenn nötig, übergibt er an einen Menschen.
Ersetzt Kundenservice-KI mein Support-Team?
Nein. Sie übernimmt Routinefragen und -aufgaben, damit du dich auf komplexe Fälle konzentrieren kannst. Jedes Gespräch ist im Dashboard sichtbar, und die Übergabe an eine Person dauert einen Klick.
Was kostet ein KI-Agent für den Kundenservice?
Feedbot hat einen kostenlosen Plan mit 50 Konversationen pro Monat. Bezahlpläne kosten 5 $, 15 $ oder 39 $ pro Monat, Aktionen sind in Pro und Business enthalten. Gebühren pro Lösung gibt es nicht.
Weiß der Agent, mit welchem Kunden er spricht?
Ja. Übergib die ID des angemeldeten Nutzers mit einem HMAC-Hash, dann kann der Agent die verifizierte Identität in Aktionen nutzen, etwa um die Bestellungen dieses Kunden abzurufen.
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Bring noch heute einen Agenten auf deine Website
Starte mit dem kostenlosen Plan. Upgrade, wenn die Konversationen mehr werden.